Het kan al eens gebeuren: je zit helemaal klaar om naar de videolessen van je online cursus te kijken en het afspelen van de video op ons cursusplatform lukt niet. Dat kan verschillende redenen hebben. In dit artikel overlopen we mogelijke oplossingen.
Dit kan je proberen:
-
Het eerste en meest eenvoudige dat je kan proberen is uitloggen en weer inloggen, en de videoles opnieuw te starten.
-
Of sluit de browser (Chrome / Safari / Firefox…) volledig af. Start de browser weer op, surf naar het cursusplatform en log weer in. Probeer nog eens een les af te spelen.
-
Probeer het eens via een andere browser, of op een ander toestel.
-
Je kan ook proberen om de cookies en cache van je browser te verwijderen.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die websites op je computer opslaan om informatie over je browsesessie te bewaren. Cache is een opslagplaats voor tijdelijke gegevens die je browser gebruikt om webpagina’s sneller te laden. Het legen van cookies en cache kan helpen bij het oplossen van bepaalde browserproblemen. Bij de meeste browsers doe je dat zo:
-
-
- Open je browserinstellingen
- Zoek naar ‘Privacy en beveiliging’ of ‘Browsegegevens wissen’
- Selecteer ‘Cookies’ en ‘Cache’ (vaak ook ‘Afbeeldingen en bestanden in cache’)
- Kies de tijdsperiode (bijvoorbeeld ‘Alles’)
- Klik op ‘Gegevens wissen’ of een vergelijkbare optie
- Surf weer naar het cursusplatform en log in
-
-
-
Je computer of tablet eens volledig afsluiten en weer opstarten is ook altijd het proberen waard.
Als niets werkt, contacteer ons dan via info@cursist-courses.com. Succes!
